BTS MCO
BTS Management Commercial et opérationnel
Rythme possible : Alternance
Rentrée : À partir du mois de septembre
Objectifs
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité ainsi que le management de son équipe
- Exercer en autonomie en s'adaptant à son envrionnement professionnel
Qualités requises
- Sens du relationnel,
- esprit d'équipe,
- organisation,
- dynamisme,
- ténacité,
- initiative,
- sens de la négociation
Public visé
- Apprenti
Modalités d'accès
- Sur dossier, entretien individuel et commission de validation – 6 mois max.
- Etre titulaire d'un BAC professionnel, général ou technologique.
Rythme de formation
Alternance :
2 ans (1350 heures de formations au CFA)
Initial :
/
Accessibilité
L’établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap. Les conditions d’accueil seront évaluées après entretien individuel avec le référent handicap pour l’analyse des besoins.
Aptitudes
- Développer et gérer la relation client
- Assurer l'animation de pôles de vente et gérer des unités commerciales
- Manager une équipe commerciale et assurer la gestion des ressources humaines
- Participer à la formation du personnel et assurer la gestion administrative et financière de l'entreprise
Méthodes mobilisées
- Intervenants professionnels
- Des techniques de communication modernes.
- Tableaux numériques.
- Mise à disposition d’ordinateurs portables.
- Cours numériques ou polycopiés
compétences pro & générales
Pôle 1
Developpement de la relation client vente, conseil et animation, dynamisation de l'offre commerciale:
- assurer la veille informationnelle,
- réalisation d'études commerciales,
- vente et entretien de la relation client,
- organisation d'un espace commercial,
- developpement des perforpances,
- conception et mise en place de communication,
- evaluation de l'action commerciale.
Pôle 2
Gestion opérationnelle:
- fixation d'objectifs,
- gestion des stocks,
- analyse des performances,
- prévoir et budgéter l'activité,
- gérer les opérations courantes,
- prévoir et budgétiser l'activité
Pôle 3
Management de l'équipe commercial e:
- évaluer les besoins en personnel,
- répartition des tâches,
- plannings,
- organisation de travail et de l'équipe,
- évaluation des performances de l'équipe,
- recrutement
Général
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante etrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Modalités d'évaluation
- Contrôles en cours d’année.
- Examens blancs.
- Travaux pratiques et études de cas.
- Evaluation des compétences en entreprises (via le Livret de l’apprenti).
- Rencontre avec le maitre d’apprentissage.
- Examen final.
L'établissement est habilité par le rectorat de Lyon au passage de l'examen en Contrôle en Cours de Formation (CCF).
NC
Taux d'insertion dans l'emplois
NC
Taux de poursuite d'études
NC
Taux de réussite
NC
Taux de satisfaction
Taux d'abandon
(toutes formations confondues)
Valeur ajoutée du CFA
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